Huete destaca "la calidad, compromiso, profesionalidad y el alto grado de autocrítica de la Red Tourist Info de la Comunitat"
La directora general de Turismo, Raquel Huete, ha destacado "el compromiso, la calidad, la profesionalidad, las ganas de seguir aprendiendo de otros, y el alto grado de autocrítica de la Red Tourist Info de la Comunitat Valenciana".
Raquel Huete ha realizado estas declaraciones durante el acto de inauguración de las XVI Jornadas Tourist Info que, durante dos días, reúne en Elx a 125 informadores turísticos de la Comunitat Valenciana.
La directora general ha recordado que las oficinas Tourist Info de la Generalitat "son auténticos espacios de promoción económica de la Comunitat Valenciana" y ha señalado que las XVI Jornadas Tourist Info "forman parte de las actuaciones de la Agència Valenciana del Turisme para impulsar y mejorar los servicios que recibe el turista en las oficinas de la Red".
Asimismo, ha resaltado que "este encuentro anual se ha consolidado como instrumento de cohesión del equipo humano de profesionales de la Red Tourist Info, para potenciar un concepto de red: Red de Personas, Red de Oficinas".
Cabe señalar que estas jornadas se han organizado con la colaboración del ofrecimiento del ayuntamiento de Elx, y permitirá que las oficinas de la Comunitat Valenciana conozcan, de primera mano los recursos y la variada oferta turística de la ciudad.
Además, en estas XVI Jornadas se compartirán experiencias de redes de información turística de otras comunidades autónomas para contrastar y avanzar en la generación de nuevos servicios y espacios para los turistas que visitan la Comunitat Valenciana.
Premios concurso 'Una Visita Feliz 2017'
En el marco de estas jornadas, este jueves se hará entrega de los premios del concurso de calidad en la atención al turista Una Visita Feliz 2017, además del premio a la Innovación en la Red Tourist Info.
En el concurso Una Visita Feliz 2017 se han evaluado 149 Oficinas de la Red Tourist Info, a través de una serie de visitas anónimas -mystery shopper- para las oficinas en determinados periodos de tiempo, sobre un cuestionario, con criterios de valoración objetivos. Así, jueves se entregan tres premios a las oficinas que hayan obtenido la máxima puntuación en el agregado de las tres evaluaciones.
Además, también se entrega el Premio a la Innovación en la Red Tourist Info, que reconoce la introducción en la prestación de la actividad habitual de las oficinas Tourist Info novedades en servicios, productos, procedimientos o instalaciones, dirigidas a los turistas y que redunde en una mejor atención de los mismos. En concreto, se entregará un primer premio y de accésit a los proyectos mejor valorados.
La Red Tourist Info
La Red Tourist Info de la Agència Valenciana del Turisme cuenta en la actualidad con más de 200 oficinas de información turística y acogida al cliente y más de 20 puntos de información turística, que, bajo una misma imagen y criterios de calidad homogéneos, prestan servicio de atención y acogida al turista a lo largo de todo el territorio autonómico.
Los informadores turísticos de la Red reciben a nuestros visitantes asesorándoles e informándoles sobre la amplia oferta cultural, deportiva, natural, de ocio y actividades turísticas en general que ofrecen nuestros destinos. La calidad del servicio, la calidez de la atención y la innovación resultan decisivos en los procesos de fidelización de nuestros clientes, para el disfrute de sus estancias y aumento de sus niveles de satisfacción.
Asimismo, la Red se ha convertido en una herramienta fundamental para la complementariedad de la oferta turística entre los distintos destinos, puesto que todas las oficinas informan del conjunto de los atractivos turísticos de la Comunitat Valenciana, y para la promoción turística en destino ofreciendo al sector sus instalaciones como plataforma de difusión de su oferta.
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